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概述

我们的退款和退货政策持续 30 天。 如果您购买后 30 天过去了,我们将无法为您提供全额退款或换货。

要获得退货资格,您的物品必须未使用过且状况与您收到时相同。 它还必须在原始包装中。

有几种商品免于退货。 食品、鲜花、报纸或杂志等易腐烂的物品不能退货。 我们也不接受私密或卫生用品、危险品或易燃液体或气体的商品。

其他不可退货的物品:

礼品卡

可下载的软件产品

一些健康和个人护理用品

为完成您的退货,我们需要收据或购买证明。

请不要将您购买的产品退回给制造商。

在某些情况下只能部分退款:

有明显使用痕迹的书

已打开的 CD、DVD、VHS 磁带、软件、视频游戏、盒式磁带或黑胶唱片。

任何不在其原始状态的物品,由于非我们的错误原因而损坏或缺少零件。

任何在交货后 30 天以上退回的物品

退款

收到并检查您的退货后,我们将向您发送一封电子邮件,通知您我们已收到您退回的物品。 我们还将通知您退款的批准或拒绝。

如果您获得批准,则将处理您的退款,并在一定天数内自动将信用额度应用到您的信用卡或原始付款方式。

延迟或丢失退款

如果您还没有收到退款,请先再次检查您的银行账户。

然后联系您的信用卡公司,您的退款可能需要一些时间才能正式发布。

接下来联系您的银行。 在发布退款之前通常需要一些处理时间。

如果您已完成所有这些操作,但仍未收到退款,请通过 {email address} 联系我们。

销售物品

只有正价商品可以退款。 销售商品不能退款。

交易所

我们只更换有缺陷或损坏的物品。 如果您需要用它换取相同的物品,请发送电子邮件至 {email address} 并将您的物品发送至:{physical address}。

礼物

如果该商品在购买并直接运送给您时被标记为礼物,您将收到相当于退货价值的礼品积分。 收到退回的物品后,将向您邮寄礼券。

如果该商品在购买时未标记为礼物,或者送礼人将订单商品寄给他们自己稍后再送给您,我们将向送礼人退款,他们会了解您的退货情况。

运费退货

要退回您的产品,您应该将产品邮寄至:{physical address}。

您将自行承担退回商品的运费。 运费不可退还。 如果您收到退款,退货运费将从您的退款中扣除。

根据您居住的地方,换货产品送达您所需的时间可能会有所不同。

如果您要退回更昂贵的物品,您可以考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。 我们不保证我们会收到您退回的物品。

需要帮忙?

有关退款和退货的问题,请通过 {email} 联系我们。